Анкета физического лица (клиента банка)

1. Ваш пол:


Пожалуйста, укажите Ваш пол

2. Ваш возраст:







Пожалуйста, укажите Ваш возраст

3. Сфера Вашей деятельности?









Пожалуйста, укажите сферу Вашей деятельности

4. Укажите отделение Банка, в которое Вы обращаетесь чаще всего

Пожалуйста, укажите отделение Банка, в которое Вы обращаетесь чаще всего

5. Оцените, насколько Вы удовлетворены качеством банковского обслуживания по услугам, которыми вы пользовались (или по которым консультировались), а также обслуживанием в Оптима Банке в целом.

 
Продукты
Не доволен
Скорее не доволен
Скорее доволен
Доволен
Не пользовался / Затрудняюсь ответить
1
Открытие и обслуживание банковского счета
Пожалуйста, укажите Вашу оценку данного вопроса
2
Денежные переводы без открытия счета
Пожалуйста, укажите Вашу оценку данного вопроса
3
Срочные вклады
Пожалуйста, укажите Вашу оценку данного вопроса
4
Платежные карты VISA
Пожалуйста, укажите Вашу оценку данного вопроса
5
Кредиты
Пожалуйста, укажите Вашу оценку данного вопроса
6
Оплата коммунальных услуг и услуг связи
Пожалуйста, укажите Вашу оценку данного вопроса
7
Обмен валют
Пожалуйста, укажите Вашу оценку данного вопроса
8
Сейфовый депозитарий
Пожалуйста, укажите Вашу оценку данного вопроса
 
Обслуживание в Банке в целом
Пожалуйста, укажите Вашу оценку данного вопроса

6. Оцените, насколько Вы удовлетворены перечисленными параметрами обслуживания в Оптима Банке?

 
Параметры обслуживания
Не доволен
Скорее не доволен
Скорее доволен
Доволен
Затрудняюсь ответить
1
Количество установленных банкоматов
Пожалуйста, укажите Вашу оценку данного параметра обслуживания в Оптима Банке
2
Соблюдение сроков предоставления услуг
Пожалуйста, укажите Вашу оценку данного параметра обслуживания в Оптима Банке
3
Наличие обратной связи с клиентами
Пожалуйста, укажите Вашу оценку данного параметра обслуживания в Оптима Банке
4
Полнота и доступность предоставляемых консультаций
Пожалуйста, укажите Вашу оценку данного параметра обслуживания в Оптима Банке
5
Компетентность и профессионализм персонала Банка
Пожалуйста, укажите Вашу оценку данного параметра обслуживания в Оптима Банке

7. Оцените, насколько Вы согласны со следующими утверждениями?

 
 
Не согласен
Скорее не согласен
Скорее согласен
Согласен
Затрудняюсь ответить
1
Банк предлагает более низкие ставки по кредитам в сравнении с конкурентами
Пожалуйста, укажите Вашу оценку данного утверждения
2
Банк взимает адекватные комиссии за операции
Пожалуйста, укажите Вашу оценку данного утверждения
3
Банк имеет привлекательные ставки по депозитам
Пожалуйста, укажите Вашу оценку данного утверждения
4
Банк предлагает широкий спектр различных услуг
Пожалуйста, укажите Вашу оценку данного утверждения
5
Вероятность получения кредита в Оптима Банке (после подачи заявки) выше, чем в прочих банках
Пожалуйста, укажите Вашу оценку данного утверждения
6
Банк имеет привлекательный имидж
Пожалуйста, укажите Вашу оценку данного утверждения
7
Рекламные и PR-материалы Банка производят хорошее впечатление
Пожалуйста, укажите Вашу оценку данного утверждения
8
Банкоматы Оптима Банка работают бесперебойно
Пожалуйста, укажите Вашу оценку данного утверждения

8. По каким причинам Вы выбрали для обслуживания Оптима Банк?

9. В каком банке, на Ваш взгляд, качество обслуживание лучше, чем в Оптима Банке?













Пожалуйста, укажите в каком банке, на Ваш взгляд, качество обслуживание лучше, чем в Оптима Банке?

Пожалуйста, укажите, что именно лучше в данном банке: 

Пожалуйста, укажите что именно лучше в данном банке

10. Есть ли что-то, что Вам не нравится в работе Оптима Банка? 


 

11. Есть ли у Вас какие-либо комментарии, пожелания, предложения по работе Оптима Банка? 

Пожалуйста ответьте на все вопросы данной анкеты,
красным цветом отмечены вопросы, на которые необходимо ответить.

 

 

Мобилдик банк Сиздин чөнтөгүңүздө! Сиз кай жерде гана жүрбөңүз, Android же iOS үчүн акысыз мобилдик тиркемелер менен, банктык кызмат көрсөтүүлөрдү пайдаланыңыз.
Мобильный банк у вас в кармане! Пользуйтесь банковскими услугами, где бы вы ни находились, с бесплатным мобильным приложением для Android или iOS.

Интернет-банкинг

Optima On-line Юридическим лицам
Optima24 Интернет-банкинг для держателей платежных карт

Курсы Валют

Наличные курсы

25.03.2017 Покупка Продажа
USD 68.7000 69.0000
EUR 73.8500 74.8500
RUB 1.1970 1.2120
KZT 0.2100 0.2200
Все курсы с архивом

Безналичные курсы

25.03.2017 Покупка Продажа
USD 68.6000 69.1000
EUR 73.5500 75.1500
RUB 1.1850 1.2250
KZT 0.2100 0.2250
Все курсы с архивом

Курсы по платёжным картам 

25.03.2017 Покупка Продажа
USD 68.6500 69.1500
EUR 73.5000 75.3000
RUB 1.1800 1.2250
KZT 0.2100 0.2250
Все курсы с архивом

Курсы НБКР

25.03.2017 Курс
USD 68.8614
EUR 74.3600
RUB 1.1992
KZT 0.2175
Все курсы с архивом