Optima Bank

Правила подачи жалоб и предложений

Уважаемые клиенты!
Мы рады услышать ваши пожелания, которые позволят нам улучшить обслуживание. Вы можете выступить в роли своеобразного «дирижера», который поможет нашему банковскому «оркестру» играть лучше. Именно поэтому мы обращаемся к каждому клиенту с призывом – «Станьте нашим дирижером!».
Наша цель – обеспечить высокий уровень удовлетворенности клиентов посредством качественного обслуживания, поэтому Ваши предложения, жалобы и замечания, которые мы принимаем и рассматриваем с предельным вниманием, являются для нас самой ценной информацией.
Ваши предложения, замечания и жалобы мы готовы принять в любой удобной для Вас форме:
  • через книги и ящики жалоб и предложений, имеющиеся во всех отделениях Банка;
  • по электронной почте «Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.»;
  • через ссылку «Отзывы и Жалобы» на официальном сайте Банка (http://www.optimabank.kg/comments-and-complaints/leave-a-suggestion.html);
  • письмом на почтовый адрес: 720070, г. Бишкек, Кыргызская Республика, пр. Жибек - Жолу, 493
  • через круглосуточный Контакт-центр: по номерам (312) 90 59 59, 0- 800-100-00-00 (звонок бесплатный со стационарных телефонов ОАО «Кыргызтелеком»); по короткому бесплатному номеру 9595 для абонентов Beeline, Megacom и O!
Просим вне зависимости от выбранного канала коммуникации обязательно указать свою фамилию, имя, отчество; контактные данные – почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты.
Клиент также вправе обратиться в Банк с просьбой о личном приеме руководителем Банка или руководителем филиала. Прием клиентов руководителями может быть осуществлен в любое время в течение рабочих часов Банка.
Оптима Банк предоставляет письменные ответы на жалобы и предложения клиентов, если они не являются анонимными. Срок рассмотрения обращения и подготовки ответа составляет до 10 рабочих дней со дня регистрации обращения. Если Ваше обращение потребует большего времени на рассмотрение, Вы будете проинформированы об этом дополнительно.
С выпиской из Положения о приеме и рассмотрении жалоб и предложений от клиентов ОАО «Оптима Банк» можно ознакомиться по ссылке ниже:
Мы признательны за отзывы клиентов, и используем их для повышения качества обслуживания. Каждое Ваше обращение – это ещё один шаг к нашему общему успеху, Ваш подарок нашему Банку.
Спасибо за Ваше доверие! Добро пожаловать в Оптима Банк!

Интернет-банкинг

Optima On-line Юридическим лицам
 
Optima24 Интернет-банкинг для держателей платежных карт

Курсы Валют

Наличные курсы

22.09.2021 Покупка Продажа
USD 84.7500 84.9000
EUR 99.0000 100.2000
RUB 1.1600 1.1730
KZT 0.1920 0.2070
Все курсы с архивом

Безналичные курсы

22.09.2021 Покупка Продажа
USD 84.6000 84.9000
EUR 98.5000 100.5000
RUB 1.1450 1.1850
KZT 0.1920 0.2070
Все курсы с архивом

Курсы по платёжным картам 

22.09.2021 Покупка Продажа
USD 84.7500 84.9000
EUR 99.0000 100.2000
RUB 1.1600 1.1730
KZT 0.1920 0.2070
Все курсы с архивом

Курсы НБКР

22.09.2021 Курс
USD 84.8000
EUR 99.5043
RUB 1.1584
KZT 0.1992
Все курсы с архивом
Установленные курсы покупки и продажи наличной и безналичной иностранных валют действуют на сумму 5 тыс. долларов США или эквивалент 5 тыс. долларов США в других иностранных валютах. По операциям на суммы свыше 5 тыс. долларов США, курс устанавливается Управлением казначейства ОАО “Оптима Банк” по договоренности.
0